Conquistar el mercado infantil..???

Te entregamos algunos tips de marketing para atraer la atención de un sector exigente que cada día cobra más fuerza: el de los niños y teens.

El poder de los niños en la decisión de compra de los papás es algo que todo estratega de marketing y publicidad reconoce. Por un lado, son un mercado exigente y difícil de mantener atento y entretenido; y por otro, existe gran presión para las marcas pues saben que aquellas que se eligen durante la infancia acompañan a la persona durante toda su vida. En el futuro, ellos también serán consumidores.

Además, la mayoría de los padres de familia está dispuesta a invertir más dinero en aquellos productos o servicios que hacen felices a sus hijos. De acuerdo a un estudio realizado por la agencia TNS, ocho de cada 10 madres afirma que los niños influyen en la compra de productos, especialmente de dulces y chocolates.

Por eso, es de vital importancia que si tu empresa está dirigida a este sector generes estrategias de marketing dirigidas únicamente al mercado infantil. Para ello, debes entender que hay que tomar en cuenta sus gustos, estilo de vida y comprender que los niños de hoy buscan nuevas experiencias y emociones.

Para desarrollar un mejor plan de mercadotecnia es recomendable que dividas al sector en dos nichos: niños (primaria) y teens y adolescentes (secundaria y preparatoria).

Tips para venderle a los niños

Los niños de entre 6 y 11 años destacan por estar igual de involucrados en el mundo real que en el virtual, principalmente por los videojuegos. Ellos se ven atraídos por las experiencias fantásticas que se hacen realidad (como los conciertos de sus artistas favoritos o lugares como Kidzania).  

¿Cómo venderles?

- No sólo te dirijas a los niños: A pesar de que ellos son los consumidores finales, los que compran el producto o servicio son los papás. Evita la publicidad demasiado agresiva, violenta o que muestre algún peligro. A los padres les interesa antes que nada el bienestar de sus hijos por lo que debes ofrecerles alguna ventaja extra (como vitaminas o seguridad) que pueda persuadirlos. Después de los tres años, apuesta por dirigirte al doble target: padres y niños. 

- Haz que se involucren con la marca: Si quieres que tu marca se posicione en la mente de tu pequeño consumidor debes hacer que se relacionen con los productos o servicios; que los toquen, vean y sean parte de la experiencia, como lo puede ser con una demostración. Una buena campaña fue la Villa Hasbro en la que se instalaron unidades con juegos en los centros comerciales durante la época navideña. 

- Aprovecha la temporalidad: Hay fechas en el año donde los padres están más dispuestos a gastar comprando regalos para sus hijos. Por ejemplo, además de los cumpleaños, está Navidad, Día de los Reyes Magos y el Día del Niño. Éstas son tus mejores temporadas para vender y hacer marketing. 

- Usa a sus personajes favoritos: Es un hecho: Los niños se deciden por un producto cuando su personaje favorito, de caricatura o real,  sale en él, seguido por la publicidad y finalmente el juguete. Investiga cuáles son las figuras de moda. En la actualidad, Phineas y Ferb, Bob Esponja, Angry Birds, Monster High y los protagonistas de Disney son algunos de los más populares.  

- Presta atención al diseño: Desde tu empaque hasta tus artículos promocionales y la decoración de tus instalaciones deben ser muy atractivos físicamente. Asegúrate de usar mucho los colores y de crear imágenes divertidas y diferentes. Otro elemento que debes considerar es tu logo; desde edad temprana, las personas son capaces de distinguir estas imágenes, por lo que es recomendable crear un buen diseño de éste para que permanezca en su mente. 

- Incluye regalos: Cualquier producto adquiere mayor valor e interés para los niños si éste contiene un regalo especial; lo mismo ocurre con los servicios, a ellos les gusta recibir algo extra. El interés por un producto incrementa aún más si los juguetes se otorgan en diferentes entregas a manera de serie. Muchas veces éstos son los que determinan la decisión de compra. 

- Entrega un beneficio inmediato: A los niños no les preocupa el largo plazo. Para ellos lo importante es que su compra los satisfaga en el momento. Haz promociones que ofrezcan recompensas rápidas y al instante. 

- Aprovecha Internet: Los niños conocen a la perfección cómo funciona Internet, de hecho, es parte de su vida. Haz que tus campañas incluyan un plan digital y llégales con promociones, juegos y sitios Web que cumplan con sus expectativas. Un buen canal p0ara hacerlo es Youtube, a través devAdwords para video.

Tips para conquistar a los teens

Son los adolescentes de secundaria y preparatoria. Ellos buscan experiencias diferentes y muy intensas, reciben y crean mucha información, utilizan constantemente Internet y las redes sociales y por lo general, tienen actitudes de adultos.

¿Cómo venderles?

- Usa las redes sociales y el marketing digital: Atrás quedaron los días de la televisión y de la radio. Hoy, para conquistar al mercado, en especial al de esta edad, lo más efectivo son las campañas virales en social media. Crea buenos y originales videos  y súbelos a YouTube, invítalos a participar en Facebook y Twitter, usa imágenes en Flickr, Instagram o Pinterest. Este tipo de marketing requiere principalmente de creatividad, ellos harán el resto al compartirlo con sus amigos.

- Apuesta por la imagen: A los jóvenes les importa mucho su imagen. Conquístalos con accesorios, gadgets y ropa que los hagan lucir mejor y estar a la moda. También es importante que sepas usar a las celebridades a los programas y películas del momento para llamar su atención (cantantes como Justin Bieber y Lady Gaga; libros y películas como Los Juegos del Hambre y la serie de Crepúsculo; programas de televisión como Pretty Little Liars). Recuerda que quieren parecerse a sus artistas e ídolos.

- Invade sus espacios: Tanto la escuela como los lugares donde los niños y los teens se recrean, como el cine y los centros comerciales, ofrecen los ambientes ideales para hacer marketing. Crea divertidos artículos promocionales con los útiles escolares y objetos de uso personal, instala publicidad en los autobuses y haz demostraciones y dinámicas en las plazas comerciales. De esta manera, el joven se relaciona la mayor parte de su tiempo con la marca.

- Gana con el humor: Para conquistar a los teens debes saber usar muy bien el marketing emocional y experiencial, pero sobre todo debes saber hacerlos reír. A ellos les gustan las cosas sencillas y están dispuestos a compartir todo aquello que los haga pasar un buen rato. Por las características psicológicas de esta edad siempre debes evitar etiquetarlos. Dirigir tus productos y marketing a las crecientes tribus urbanas es una buena idea, pero nunca uses apodos o etiquetas, ya que pueden sentirse ofendido. Recuerda siempre usar su idioma y hablar como ellos lo hacen.

- Personaliza: Para este sector, los artículos y productos personalizados son básicos. Ellos necesitan expresar quiénes son y qué les gusta, y más que nada demostrar que son únicos. Cualquier campaña, empaque o marca que cumpla con este apartado logrará el éxito con los teens.  

Fuente:http://www.soyentrepreneur.com/conquista-al-mercado-infantil.html

La publicidad en medios tradicionales se desmorona. Internet sigue Imparable

El sector publicitario en España está pasando por serios apuros debido a la caída del consumo y el recorte en los presupuestos. A pesar de todas estas dificultades, la publicidad digital continúa creciendo.

De acuerdo con los datos presentados en el panel Zenthinela elaborado por Zenith Media, los anunciantes prevén que tras un primer trimestre muy negativo, con un descenso de la publicidad en un 15%, el mercado se recupere un poco y acabe el año con una caída del 4,8%.

Este primer trimestre de 2012 ha sido el peor de la historia de los medios de comunicación. Eso unido a los acontecimientos deportivos venideros hacen que los publicistas mantengan la esperanza en lograr hacer repuntar la inversión a partir del segundo trimestre.

Respecto a la inversión, los anunciantes prevén un retroceso de la inversión en todos los soportes excepto en los dispositivos móviles e Internet, que podrían incluso aumentar sus partidas en un 16,5% y 11,3% respectivamente. En el caso particular de Internet, la inversión publicitaria en los buscadores crecerá en un 11,3% y en los anuncios gráficos en un 10,6%.

En cuanto a los medios tradicionales, la inversión publicitaria en la televisión generalista caerá en un 7,9% a pesar de que sigue creciendo su consumo. En la televisión temática la caída será del 5,5%, en la de pago un 5,2%, en la temática en abierto un 3,9% y por último la televisión local, con un 16,1% representa la mayor caída.

En la prensa los datos tampoco son positivos. La publicidad de los diarios gratuitos caerá en un 14,5%, en los de pago un 10,7%, en las revistas el 8,8%, en los suplementos el 10,2%, en la radio el 3,3% y en el cine un 5,8%.

La publicidad digital es otra historia bien distinta. La inversión en blogs podría terminar este año con 12 millones de euros, un crecimiento del 9% respecto a la previsión que se hizo en el panel hace dos meses y un 11% respecto a la estimación que cerró 2011.

En las redes sociales se espera una inversión de 34,2 millones de euros, un crecimiento del 4% mientras el vídeo en Internet contará con 20,5 millones de euros, un 14% más que la estimación anterior y un 24% más que la del cierre de 2011.

Fuente: puromarketing.com

Creativas e innovadoras tarjetas de presentación

Las tarjetas de negocio siguen siendo uno de los recursos más utilizados en las relaciones profesionales de todo tipo de negocios. Sin embargo, pocos son quienes en su objetivo de marcar la diferencia, apuestan por propuestas creativas e innovadoras que rompen todas las reglas de lo estándar y más tradicional.

Formas, colores, troqueles, transparencias, materiales, etc... Todo un amplio abanico de propiedades que podemos utilizar con ingenio e imaginación para obtener un genuino resultado. Una fórmula ingeniosa de crear un gran impacto y dejar una profunda huella capaz de aumentar el recuerdo de nuestro negocio en la mente de nuestros clientes y contactos.

Seis hábitos del líder efectivo

Según el libro The Elastic Enterprise un directivo moderno debe tener inventiva y la capacidad de 'vender' ideas a su equipo.


Para ti, ¿qué hace a un líder efectivo? Hay distintas claves  que hacen que una cabeza de equipo sea exitosa como un buen manejo de la gente, la capacidad de innovar o saber cómo guiar a una meta común.  Hay características que se han hecho presentes en los principales representantes de liderazgo de nuestra era.
Haydn Shaughnessy, autor de The Elastic Enterprise,  apunta que los líderes empresariales de hoy deben hacerse de un nombre por ellos mismos debido a que con el internet,  las personas que los  siguen están al pendiente de cada una de sus acciones.

Antes los líderes debían contratar a un especialista en relaciones públicas para manejar una empresa llena de personas que tal vez jamás los verían. Hoy  en día el director de una compañía no puede estar desconectado de lo que le pasa al más pequeño de sus trabajadores.

Los directores están expuestos al escrutinio público y deben ser capaces de adaptarse a las nuevas tendencias. Un buen líder moderno sabe que debe coexistir con y para un ecosistema de colaboradores que trabajen por una meta común.
En su libro Shaughnessy apunta que hay seis hábitos modernos para los líderes altamente efectivos y los compara con representantes actuales.

Inventiva
Todo buen líder también es un inventor pues genera ideas, procesos y rutas de innovación para sus equipos. Un buen director debe tener la curiosidad científica de jugar con los sistemas para descubrir cómo pueden mejorarse y adaptarse de forma más correcta a las necesidades del mercado y de su empresa.
El mejor ejemplo de esto fue Steve Jobs, quien transformó la industria de la electrónica de consumo.

Saber replantear
Un director nuevo debe ser capaz de replantear la realidad y el futuro de una compañía o equipo. Debe saber aceptar que ningún sistema es perfecto y correr el riesgo radical de transformar lo que haga falta para llevarlo a su mejor expresión, aún si se trata de la visión, misión y valores de la empresa.
Sin embargo,  ningún buen líder actúa solo.  El líder efectivo sabe “vender” la idea a su equipo y trabajar junto con él para llevar a una compañía a su crecimiento natural.
Por ejemplo, Apple empezó siendo una empresa de computadoras pero hoy vende teléfonos, televisiones y tabletas.  La cultura corporativa de la empresa cambio porque Jobs encontró una nueva oportunidad de negocio y supo venderla a empleados, analistas, socios, desarrolladores, accionistas y clientes.
Un líder efectivo sabe ver las cosas de manera diferente y hacer que los demás compartan su visión.

Saber atraer y orquestar
El nuevo líder efectivo de saber manejar activos dentro y fuera de la empresa y desde diferentes niveles de gestión. Es decir, debe tener la capacidad de dar la bienvenida al más humilde de sus empleados y a la vez saber actuar frente a los inversionistas.
Esto quiere decir que una buena cabeza de equipo debe ser capaz de laborar desde diferentes niveles y no se queda estático frente a las circunstancias.
Saben aplaudir a la competencia, por más grande o pequeña que sea, y hacer que sus compañeros hagan lo mismo.
Estos líderes deben poder hablar de un horizonte más grande que impulse las aspiraciones humanas y cambios de comportamiento de su equipo.

Influencia
Un buen líder efectivo sabe influir, convencer, estimular e incentivar a los miembros de su equipo  e incluso de otros. La influencia positiva crece sin límites reales, mientras que el ejercicio del poder se limita al alcance de la autoridad.
Esto es especialmente remarcable en el contexto digital donde las redes sociales pueden construir o aplastar un nombre en cuestión de minutos.
Los líderes efectivos modernos deben conocer de los medios de comunicación actuales y las plataformas disponibles para estar conectado con su público y no perder la capacidad de influir una conversación.

Saber limitar
Un director efectivo sabe delimitar entre consulta e instrucción para saber cuándo escuchar a la comunidad y cuando tomar una decisión en solitario.
En teoría, un líder efectivo sabe ver el panorama completo por lo que no puede dejarse llevar por la presión social. Un ejemplo de esto se ve en la negativa de Steve Jobs de integrar Flash en sus dispositivos.
Se trata de saber gestionar de manera abierta un equipo sin ser susceptible a la opinión popular.

Dejar de arriesgar
El mundo hiperconectado de hoy hace que los directivos quieran participar de toda nueva tendencia popular aun cuando su equipo pueda no ser el más adecuado para ciertos mercados.
El líder efectivo sabe reconocer dónde hay una oportunidad real, nuevos mercados, alternativas y estrategias, siempre y cuando sea una decisión tomada a conciencia y no sólo porque es lo que se espera.

Fuente: Altonivel.com.mx

Feedback, el motor de los equipos de trabajo

La retroalimentación consiste en compartir a nivel individual o colectivo un conjunto de sugerencias y preocupaciones.

El intercambio de opiniones entre personas tiene gran importancia en la vida, ya que se utiliza como elemento crítico que permite el correcto funcionamiento de cualquier equipo de trabajo. Asimismo, el feedback es la manera más efectiva que existe para desempeñar un buen liderazgo, mejorar conductas o superar situaciones inesperadas.

Las organizaciones utilizan este método en el ámbito laboral para informar acerca de la percepción que existe respecto al desempeño dentro de un área de trabajo, fortaleciendo a los empleados e incentivando su desempeño.

De acuerdo a esto, la retroalimentación no radica en juicios sobre una determinada persona o grupo, sino que se basa en los comportamientos, con el claro objetivo de reforzar, mejorar o corregir su comportamiento.

Para que el feedback sea efectivo, es necesario cumplir con una serie de requisitos:

• Debe existir un objetivo a reforzar.
• Debe optimizar el desempeño de una persona.
• Debe estar correctamente fundamentado.
• Debe enfocarse a las conductas y no a la identidad de la persona.
• Debe fortalecer los vínculos entre las personas.
• Debe enfocarse hacia el futuro y no al pasado, de manera que se entiendan los resultados que se pretenden lograr.

Si una empresa requiere que su equipo de trabajo desempeñe en óptimas condiciones su labor, es recomendable que el feedback entregue información clara respecto a cuál es la misión, visión y valores de la compañía. Esto permitirá trabajar mediante conocimientos específicos.

Por otro lado, dar a conocer la labor de cada miembro del equipo beneficiará el cumplimiento de objetivos que tiene la compañía, haciendo eficaz el trabajo diario de cada uno. 

El feedback también funciona como palanca motivacional, debido a que incentiva la confianza y seguridad de las personas, potenciando sus puntos fuertes dentro del ámbito laboral.

Exigencias para un buen feedback

Cualquier persona que sea responsable de entregar feedback a un grupo de trabajo deberá hacerlo de manera clara y directa. Para esto, existen algunos pasos que se deben seguir:

Preparado y programado

La retroalimentación nunca debe descuidarse ni improvisarse. Para esto, será bueno preparar adecuadamente la sesión, ya que cada palabra puede causar la reacción contraria del trabajador.

Bien enfocado

El feedback no busca como fin último el reproche, sino que pretende que se produzca una mejora dentro del núcleo de trabajo. De acuerdo a esto, enfoca de la mejor manera el discurso, para que no se malinterprete. 

Objetivo

La objetividad es una señal de transparencia en estos casos, ya que deben identificarse bien las conductas, tanto buenas como malas, de las personas para poder llevar a cabo el feedback.

Fuente: Altonivel.com.mx

Por qué la gente renuncia a su trabajo

Un estudio de la Asociación Americana de Psicología mostró que los empleados que se sienten valorados son más productivos y tienen mayores niveles de compromiso.

¿Por qué la gente renuncia a su trabajo pese a que el mundo atraviesa un panorama económico complicado? Algunos expertos apuntan a demasiadas horas de trabajo o a una paga insuficiente, pero un estudio de Asociación Americana de Psicología acaba de demostrar que las compensaciones monetarias no son importantes si el trabajador no se encuentra satisfecho con su labor.

Chad Brooks de Daily Business News recoge en un artículo que la verdadera razón por la que los trabajadores deciden abandonar una empresa es porque no se sienten valorados por ella. De hecho, el 50% de los encuestados que dijo sentirse “invisible” frente a sus jefes aseguró que buscará un nuevo empleo este año.

El estudio de la Asociación Americana de Psicología mostró que aquellos trabajadores que se sienten valorados son mucho más productivos, tienen mejor desempeño mental, mayores niveles de compromiso con la misión de la compañía y son más propensos a tener mejor salud física.

Cerca del 90% de los participantes en la encuesta que aseveraron sentirse apreciados también destacaron sentirse motivados para hacer su mejor esfuerzo en el trabajo. Por el contrario, solo el 33% de las personas que se sienten subestimadas en la oficina sienten algún tipo de compromiso con la empresa.

En general, el 21% de los participantes aseguraron no sentirse valorados por sus empleadores debido a que sienten que tienen pocas oportunidades de participación en la toma de decisiones en la compañía, no ven perspectivas de crecimiento, no tienen horarios flexibles, carecen de compensaciones adecuadas o de reconocimiento de su labor o sienten que la firma ya no va con sus ideales personales.

Tal es el caso de  Greg Smith que renunció al banco Goldman Sachs a través de una carta abierta en el Wall Street Journal en la que criticaba que la compañía no se interesara en el bienestar de sus clientes. Esto ha sumergido a la entidad financiera en una crisis de relaciones públicas.

Aunque el estudio se realizó en Estados Unidos, valdría la pena preguntarse cómo valoran los trabajadores latinos la estima de sus supervisores.

Lo que los empleados necesitan saber

Al respecto, la firma Gallup realizó un informe alrededor del mundo para saber cuáles son los factores que hacen que un empleado se sienta valorado.

De acuerdo al promedio de encuestados un trabajador apreciado:

• Sabe qué se espera de su labor.
• Tengo el material y el equipo necesario para desempeñar mi labor.
• Tengo la oportunidad de hacer lo que mejor sé hacer cuando estoy en la oficina.
• Mis compañeros están comprometidos en entregar trabajos de calidad.
• La misión y la visión de la empresa me hacen sentir que formo parte de algo más grande que realiza un cambio verdadero en el mundo.
• Tengo buenos amigos en el trabajo.
• Mis opiniones parecen importar.
• Mi jefe parece preocuparse por mí como persona, no solo como empelado.
• He tenido oportunidades de crecer, aprender y mejorar en mi carrera.
• En los últimos 15 días he recibido alguna clase de reconocimiento o felicitación de parte de mi jefe.
• En los últimos 6 meses, alguien ha hablado conmigo sobre mi progreso y mis perspectivas de desarrollo en la empresa.

Fuente: altonivel.com.mx

Empresas exploran nuevas propuestas de comercio electrónico

Las estaciones de autobús y del metro servirán como estantes de productos que compraremos desde nuestros smartphones.

Enrique Gómez, director de Consumo e Industria de la empresa Carvajal Tecnología y Servicios, creadora de la solución Anaquel Virtual, habló con AltoNivel.com.mx sobre su propuesta de comercio electrónico para el mercado mexicano. 

Se trata de "llevar un producto más allá de las paredes en las que se encuentran" dentro de los hipermercados, supermercados y tiendas.  Por ejemplo, la solución propone implementar un escaparate virtual en las estaciones del Metro o en estaciones de autobuses, en la que los viajantes podrán seleccionar los productos que quieren comprar desde su teléfono celular. 

El proceso de compra consta de cinco pasos básicos, que la empresa denomina los "cinco pasos de la verdad": 

1. Llevar el producto al cliente; a través de anuncios en la prensa, de anaqueles virtuales en las calles, de vallas y anuncios publicitarios o de cualquier otro método. 
2. Escaneo; el consumidor utiliza su teléfono celular para hacer un "escaneo" del producto que desea. El teléfono registra el código de barras o, bien, un código QR, que identifica al producto. Y hace clic en "comprar".  
3. Ratificación de compra; una persona llama al comprador desde un call center y confirma que el cliente haya escogido el producto que deseaba. 
4. Entrega del producto; la empresa lleva el producto al punto de entrega especificado por el cliente, como puede ser su hogar, su oficina u otra ubicación. 
5. Cobranza; el cliente puede pagar al mensajero al momento de la entrega del producto o bien, pagar con su tareta de crédito. El consumidor debe decidir si quiere compartir sus datos de tarjeta de crédito con la empresa, lo que determinará el método de pago. "Depende de la confianza del consumidor", afirma Gómez. 

La empresa afirma que hay productos que puede entregar en un periodo tan corto como una hora, aunque el tiempo de entrega depende de la cantidad de productos que se compre y de sus características.

Un programa internacional

La solución ha sido implementada en Corea, Chile y Colombia donde los consumidores utilizan sus dispositivos móviles, como BlackBerry, iPhone y smatphones con sistema Android para comprar diferentes productos.

Los beneficios  de compar de forma virtual se relacionan, sobre todo, con el ahorro de tiempo por parte del consumidor, que evita desplazarse hasta la tienda y transportar sus compras hasta su domicilio. 

Soluciones como Anaquel Virtual intentan aprovechar el incremento de la penetración del e-commerce en México. Según datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el volumen de ventas en línea alcanzó los 36 mil 500 millones de pesos en 2011.

Tesco, un caso de éxito 

Tesco, la tercera marca de supermercados más importante del mundo, de origen inglés, implementó esta tecnología en Corea del Sur, concretamente, en el Metro de Seúl  y sus ventas online aumentaron un 130%. 

Fuente: altonivel.com.mx